Na Mar de Verão Beachwear, buscamos garantir a satisfação total de nossos clientes, simplificando ao máximo o processo de troca e reembolso.

Se você deseja solicitar a troca ou o reembolso do seu produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, é necessário informar dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do item.

Para isso, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento via e-mail (mmardeverao@gmail.com), informando o número do seu pedido e anexando uma foto do produto.

Em casos de defeito, é importante incluir uma foto que mostre claramente o problema.

As orientações para a postagem do produto serão enviadas pela nossa Central de Atendimento. Não nos responsabilizamos por produtos enviados por conta própria, sem seguir as orientações fornecidas.

O envio deverá ser feito pelos Correios, utilizando o código de autorização de postagem que será disponibilizado em até 3 dias úteis. O código é válido por 7 dias corridos. Caso não seja utilizado nesse período, não será emitido um novo código.

Após o recebimento e verificação do produto, realizaremos a troca ou reembolso em até 7 dias úteis para pedidos pagos via PIX ou boleto.

No caso de pagamentos via cartão de crédito, o estorno será feito diretamente para a operadora do cartão e pode ser refletido em até duas faturas, dependendo do prazo da administradora.

A primeira solicitação de troca simples (por tamanho ou cor) é gratuita. No entanto, em uma segunda solicitação de troca, o custo de envio será de responsabilidade do cliente, e não será realizado reembolso em caso de segunda troca.

Regras Gerais para Trocas e Devoluções:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso inadequado, danos acidentais ou provocados, desgaste natural, e com a embalagem e lacres de segurança intactos.
• Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos para troca e serão devolvidos ao endereço de origem, com o frete de devolução pago pelo cliente.
• Produtos devolvidos fora do prazo estabelecido em nossos Termos e Condições também serão remetidos de volta mediante o pagamento do frete.